PREDIAL 2023 METEPEC

La innovación es una constante que se trabaja y desarrolla en el Instituto Electoral del Estado de México, es por ello que permanentemente busca la reingeniería de los procesos, así como la atención de áreas de oportunidad, con el fin de dar buenos resultados y un mejor servicio a la ciudadanía y más aún en tiempo de pandemia, aseguró Pedro Aldo Navarro Sánchez, Subdirector de Innovación Institucional de la Secretaría Ejecutiva del IEEM.

Entrevistado por Daniela Sandoval reportera de UniRadio 99.7 FM para hablar sobre “Innovación en el sector público y la era digital” en el programa Detrás de tu voto, comentó que, aunque el concepto está vinculado con tecnologías de la información y documentación, también se refiere a la creatividad y mejora de procesos, aspectos que en el órgano electoral siempre se han destacado.

“En el sector público tenemos que dar buenos resultados, dar un mejor servicio a la ciudadanía porque estamos trabajando con recursos públicos, por lo que la innovación es un concepto al cual se le debe dar mayor difusión y seguimiento, ya que es un elemento clave que contribuye a mejorar los servicios que se ofrecen a la ciudadanía y sobre todo optimizar procesos a favor de la democracia”, refirió.

Pedro Aldo Navarro Sánchez destacó que entre los aspectos de innovación que se han puesto en marcha en el ámbito público destaca en materia fiscal la factura electrónica, que permite mejorar la declaración de las y los contribuyentes, así como la firma electrónica avanzada, “la cual se trabaja para implementarla también en el Instituto”.
A su vez, puso como ejemplo, el sistema de gestión documental del IEEM el cual ha facilitado las tareas de las y los Servidores Públicos, además también se ha trabajado en cuidar los principios de legalidad, la equidad de género, la transparencia y la rendición de cuentas y es que “la innovación tiene dos vertientes, la interna que tiene que ver con la renovación de procesos y la externa, que es la que tiene un impacto con la ciudadanía al dar mejores servicios y mayor accesibilidad a la información”.

Añadió que otras de las acciones que se han sumado a la innovación son las certificaciones a los Sistemas de Gestión de Calidad conforme a la Norma Internacional ISO 9001:2015, avaladas por empresas internacionales, lo cual ha permitido optimizar los procesos internos, “actualmente son seis áreas que cuentan con una certificación y el siguiente paso será buscar el ISO electoral, para sumar a la calidad de la organización de las elecciones”.

Expuso que aún hay retos por vencer como seguir creando conciencia en la necesidad de la innovación permanente, capacitar al personal de los órganos desconcentrados e impulsar las actividades que se están haciendo bien en el Instituto como es la organización de los procesos electorales, no solo a nivel local o nacional, sino también internacional.

Este programa y todos los de la serie de Detrás de tu voto se pueden ver YouTube con el usuario IEEM Oficial.

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