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BBVA recupera depósitos ‘erróneos’; ofrece apoyo a clientes con dudas en su saldo.

Los clientes de esas 200 mil cuentas tendrán la opción de poder pagar en tres meses ese dinero, sin cobro alguno de intereses o penalizaciones, el pago podrá ser en parcialidades de acuerdo a las posibilidades económicas de cada cliente y serán contactados de forma directa por la institución.

Para aquellos clientes que tienen saldo negativo y que no requieran esta opción, BBVA quiere invitarles un cafecito por lo que recibirán del banco un cupón para tomar un café con valor aproximado de 40 pesos.

“Hace unos días hicimos el cargo correspondiente a esas compras, lo que pudo hacer provocado que tu cuenta quedara con un saldo negativo”, informó la institución española.

“Con el fin de ayudarte, pondremos a tu disposición un apoyo sin costo para ti. Si no lo requieres, permítetenos al menos invitarte un café”, señalaron en un comunicado.

Errores de BBVA
Los depósitos bancarios inesperados que reportaron algunos usuarios de BBVA hace algunas semanas, no han sido el único error que han sufrido los clientes de esta institución bancaria.

Los usuarios han experimentado en los últimos meses varias “caídas de sistema” y fallas en la aplicación móvil; así como problemas para hacer o recibir depósitos, incluso en días de quincena.

Actualmente BBVA México ofrece servicios bancarios a 25.9 millones de clientes y las transacciones financieras realizadas por los clientes del banco en el primer trimestre de este año totalizaron 658 millones, siendo un 27.1 por ciento superior con respecto al mismo periodo del año anterior.

En este sentido, el número de transacciones dentro de los canales digitales (móvil y web) representan el 57 por ciento del total (comparado con el 51 por ciento del año anterior) y registraron un crecimiento de 43 por ciento en los últimos doce meses.

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